UOKiK pracuje nad wykorzystaniem AI do walki z dark patterns
Poznaj Darki i ich triki – Światowy Dzień Konsumenta
Wywierają presję, podpowiadają droższe opcje, przemycają produkty lub usługi do koszyka, utrudniają rezygnację, ukrywają informacje… Chcą Cię zatrzymać, przekonują, czasem też manipulują – np. niejasnymi informacjami, wyglądem, ustawieniami ścieżki klienta. Warto znać Darki. Z widzenia, z imienia, a nawet bliżej. Po to, by powiedzieć NIE tym małym manipulantom. Jak je rozpoznać? Sprawdź grafiki.
Nie klikaj w ciemno – nie tylko od święta!
W sieci trwa nieustanna walka o naszą uwagę, a decyzje zakupowe coraz częściej zapadają w kilka sekund. Dlatego tegoroczny Światowy Dzień Konsumenta poświęcamy dark patterns – trikom na stronach i w aplikacjach, które utrudniają świadomy wybór. Z tej okazji prezentujemy poradnik, który pokazuje, jak rozpoznać cyfrowe pułapki.
Urlop w niebezpiecznym rejonie – Twoje prawa
Twoje prawa w przypadku nadzwyczajnych okoliczności – odpowiadamy na najczęściej pojawiające się teraz pytania. Czy mogę bezkosztowo zrezygnować z wyjazdu w obawie przed wojną? Czy mogę liczyć na rekompensatę w przypadku skróconego pobytu? Czy biuro podróży może zmienić kierunek wycieczki bez mojej zgody? Sprawdź na grafikach >>
UOKiK w 2025: Blisko tysiąc decyzji, ponad miliard złotych kar
W 2025 r. Prezes UOKiK wydał 900 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów. Nałożył 1,15 mld zł kar. Ubiegły rok to konsekwentne działania dotyczące transparentności cenowej, nieuczciwych praktyk w sektorze finansowym oraz interwencje w obszarze zmów rynkowych. Działalność UOKiK pozytywnie oceniła Najwyższa Izba Kontroli.
Pranie brudów – kontrola Inspekcji Handlowej
Sprawdziliśmy 10 modeli pralek. Czy sprzedawcy poprawnie pokazują karty produktów i etykiety energetyczne? Nieprawidłowości wykryliśmy tylko w jednym przypadku, przedsiębiorca już uzupełnił braki. W laboratorium zweryfikowaliśmy zużycie wody, energii i poziom hałasu podczas wirowania. Dobra wiadomość: deklaracje producentów były zgodne rzeczywistością.
Kochaj się! – kontrola UOKiK, IH i KAS
Dziś Dzień Kochania Siebie. To nie tylko słowa – to dbanie o Twoje prawa, zdrowie, komfort i bezpieczeństwo. To też dbanie o dobry sen. Sprawdziliśmy oznakowanie blisko 450 tys. sztuk bielizny pościelowej (42 modele). Prawie 50 proc. zakwestionowaliśmy i Służba Celno-Skarbowa zatrzymała je na granicy. W wytypowanych modelach zbadaliśmy zawartość formaldehydu. Nie wykryliśmy nieprawidłowości. Komfort zależy od jakości.
Maluszku, to się nie spina! – kontrola Inspekcji Handlowej
Na 19 sprawdzonych modeli wózków i leżaczków w aż 13 wykryliśmy nieprawidłowości. Apelujemy – pamiętajmy o bezpieczeństwie dzieci! Nieskuteczne lub nieprawidłowe pasy, wadliwe zapięcia i mechanizmy blokujące lub niestabilność. To wady konstrukcyjne, które stwierdziliśmy. Błędy były też w oznakowaniu: brak danych producenta, niekompletna instrukcja lub brak jej polskiej wersji, nieprawidłowe lub niepełne ostrzeżenia i oznaczenia.
Za dużo metanolu – kontrola Inspekcji Handlowej
Przebadaliśmy 50 produktów do szyb samochodowych – zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy. W siedmiu wykryliśmy zbyt wysokie stężenie metanolu. Metanol to trucizna, dlatego przepisy ograniczają jego dopuszczalne stężenie w produktach dostępnych dla konsumentów do mniej niż 0,6 proc. masowo. Czyste szyby to większe bezpieczeństwo. Korzystaj ze środków dopasowanych do warunków pogodowych. Zwracaj uwagę na temperaturę zamarzania płynu.
Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefit Systems
Kupujesz karnet na siłownię – masz prawo wiedzieć na jak długo i ile zapłacisz. Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów. Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów oraz stosowanie nieuczciwych klauzul w umowach – to zarzuty stawiane przez Prezesa UOKiK.
Gra w zielone? Bolt, Tchibo i Zara z zarzutami Prezesa UOKiK
„Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to właściwie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach. Prezes UOKiK postawił spółkom Bolt, Tchibo i Zara zarzuty dotyczące tzw. greenwashingu. Kary mogą wynieść do 10 proc. obrotu za każdą zakwestionowaną praktykę.
