Aktualności

„Surfuję, sprawdzam, kupuję. Bezpieczny konsument w sieci” pod takim hasłem UOKiK obchodzi w tym roku Światowy Dzień Konsumenta. Będziemy go świętować przez cały tydzień. Wejdź na portal konsument.edu.pl, który przygotowaliśmy wspólnie z Fundacją ProPublika i sprawdź, czy uda ci się uniknąć czyhających w sieci pułapek. Masz problem konsumencki? Skorzystaj z bezpłatnych porad online udzielanych podczas wideoczatów na Facebooku, od 15 do 19 marca.

Jak głośna będzie lodówka? Ile wody zużyje pralka? Te informacje znajdziesz na nowych etykietach energetycznych zamieszczanych na sprzęcie AGD i RTV. Od marca 2021 r. ulegają one zmianom - pojawią się nowe piktogramy, kody QR, znikną plusy, a sprzęt będzie oznaczany literami od A do G. Dzięki nowemu „prawu do naprawy” ograniczymy również elektrośmieci.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał Jeronimo Martins Polska do zorganizowania akcji edukacyjnej dla konsumentów, w wyniku której mogą otrzymać bony na zakupy – łączna wartość bonów wyniesie 7,5 mln złotych. Właściciel sklepów Biedronka zamieszczał regulaminy promocji z opóźnieniem, a w sytuacji, gdy nie odpowiadał na reklamacje z nimi związane w terminie, nie uznawał roszczeń konsumentów.

Skontrolowaliśmy ponad 100 modeli leżaczków i przewijaków dla niemowląt. Co piąty produkt nie był dobrze oznakowany. Nie mieliśmy zastrzeżeń co do bezpieczeństwa leżaczków, ale jeden przewijak miał niewłaściwą konstrukcję barierek - może stanowić zagrożenie dla dziecka.

W 2020 r. UOKiK przekazał 148 zgłoszeń dotyczących prawie 3,5 mln sztuk niebezpiecznych produktów do systemu RAPEX. Najwięcej zgłoszeń dotyczyło zabawek - 73, sprzętu elektrycznego i oświetleniowego – 28 oraz sprzętu ochrony indywidualnej - 24. Ładowarka USB, zabawka typu slime, maseczka do ochrony osobistej – to przykłady produktów, które usunęliśmy z rynku dzięki platformie RAPEX.

Inspekcja Handlowa sprawdziła oznakowanie ponad 220 partii produktów, które zawierają tzw. lotne związki organiczne – są to substancje chemiczne powszechnie stosowane w farbach, emaliach czy lakierach. Planujesz malowanie mieszkania lub domu? Zapoznaj się z informacją z kontroli IH.

„Wełniana” marynarka wełnę zawierała jedynie na etykiecie – w jej składzie za to był poliester i wiskoza. W koszuli zamiast 80 proc. bawełny było jej 35 proc. W oparciu o wyniki kontroli Inspekcji Handlowej i badania laboratoryjne Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania właściwe wobec podmiotów wprowadzających na rynek marynarki, garnitury i koszule. Firmom postawiono zarzuty wprowadzania konsumentów w błąd za co grozi kara do 10 proc. obrotów.

Prezes UOKiK weryfikuje, czy kotły na paliwo stałe spełniają wymagania określone w przepisach. Do tej pory wyeliminowaliśmy ponad 7,2 tys. ofert internetowych, a ponad 170 przedsiębiorców podjęło dobrowolne działania naprawcze - to efekty pracy ekspertów UOKiK oraz IH. Przedsiębiorca odpowiedzialny za sprzedaż kotła niespełniającego wymagań może zostać zobowiązany do jego odkupienia i demontażu.

Rekreacyjna wspinaczka? Park linowy? Prace na wysokościach? Nie lekceważ potencjalnych zagrożeń związanych z uszkodzonym lub zużytym sprzętem asekuracyjnym. Sprawdziliśmy 54 produkty z grupy środków asekuracyjnych zaliczanych do tzw. „3 kategorii ryzyka” – 10 z nich było źle oznakowanych (brak instrukcji lub informacji). Laboratoryjnie przebadaliśmy 18 modeli karabinków. Wszystkie z nich były zgodne z wymaganiami. To ważne. Te produkty muszą gwarantować Ci bezpieczeństwo.

Ponad 3,5 mln zł – to suma kar nałożonych przez Prezesa UOKiK na 6 firm, które łamały prawa konsumentów podczas pokazów oraz prezesa zarządu jednej z nich, który utrudniał przeprowadzenie kontroli. Organizatorzy prezentacji wprowadzali konsumentów w błąd m.in. ukrywano faktyczny cel spotkania, nie spełniano obietnic dotyczących prezentów, wabiono fikcyjnymi promocjami i ograniczano prawa konsumenta. Seniorze, skorzystaj z rad UOKiK i nie daj się oszukać podczas pokazu.